Pihak Grab menyatakan turut prihatin atas kejadian yang menimpa Ulianaci dan anaknya.
Mereka memastikan bahwa kasus ini sudah ditindaklanjuti, dan pengemudi yang bersangkutan telah diidentifikasi.
"Selamat siang Kak Ulya. Kami turut prihatin atas kejadian yang Kakak alami. Tim kami sudah menindaklanjuti laporan ini dan berhasil mengidentifikasi pengemudi yang bersangkutan. Mohon kesediaan Kakak menunggu prosesnya," tulis Grab dalam komentarnya.
BACA JUGA:Bersedia Pensiun Dini dari Polri, KPU Kaur Nyatakan Berkas Sulman-Deni Lengkap
Grab juga menegaskan bahwa mereka tidak menolerir tindakan yang melanggar kode etik perusahaan.